Retourbeleid

Bij Hofmans at Home streven wij naar uw volledige tevredenheid. Bent u toch niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.

1. Retourrecht: 30 dagen bedenktijd

U heeft het recht om producten binnen 30 dagen na aankoop te retourneren, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en zo veel mogelijk in de originele verpakking worden aangeboden.

U kunt geretourneerde producten op twee manieren aan ons terugbezorgen:

• Terugbrengen naar onze winkel: Beerseweg 10A, 5431 LC Cuijk.
• Opsturen: de kosten en het risico van het retourzenden zijn voor uw rekening.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

2. Wanneer geldt het retourrecht niet?

Het retourrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of op maat zijn gesneden. Dit zijn producten die wij niet opnieuw kunnen verkopen en die zijn vervaardigd op basis van uw persoonlijke specificaties. Hieronder vallen onder meer:

• Tapijt en vloerbedekking die van de rol op maat is gesneden;
• Maatwerk vloerkleden;
• Maatwerk raambekleding, zoals op maat gemaakte gordijnen, vitrages en rolgordijnen.

Dit is in overeenstemming met artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek, dat het herroepingsrecht uitsluit voor producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

3. Wanneer geldt het retourrecht wel?

Het retourrecht is van toepassing op alle standaard (niet-maatwerk) producten, waaronder:

• Standaard vloerkleden die in hun geheel als afgewerkt product zijn gekocht;
• Producten die per pak of in een vaste verpakking zijn geleverd, zoals laminaat, PVC-vloerpakketten of andere verpakte vloerproducten;
• Losse accessoires en woondecoratie.

4. Uitzonderingen en bijzondere situaties

Het retourrecht vervalt indien:

• Het product is gebruikt, beschadigd of onvolledig geretourneerd wordt;
• De originele verpakking is geopend bij producten waarvoor verzegeling bepalend is voor de hygiëne of staat van het product;
• Het product is aangeschaft als showroommodel of B-keuzeproduct, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Meld dit dan vooraf bij ons aan via:

E-mail: info@hofmansathome.nl
Telefoon: 085 8888 001
Winkel: Beerseweg 10A, 5431 LC Cuijk

Vermeld bij uw aanmelding uw ordernummer, het product dat u wilt retourneren en de reden van retour. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

6. Relatie met CBW-voorwaarden en wettelijk herroepingsrecht

Naast dit retourbeleid gelden de wettelijke rechten die voortvloeien uit de CBW-erkend Voorwaarden voor Woonwinkels en de Nederlandse wet. Voor online aankopen geldt op grond van de wet een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ons retourbeleid biedt u met 30 dagen een ruimere termijn. De uitsluiting van maatwerkproducten is in beide gevallen van toepassing.

Meer informatie over uw rechten als consument vindt u op www.cbw-erkend.nl.

---

Versie: mei 2025 | Hofmans at Home | KvK 16066882 | www.hah.nl