Privacybeleid

Privacyverklaring Hofmans at Home

Hofmans at Home hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij van u verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij de gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Hofmans at Home — zowel de fysieke winkel als de webwinkel — en is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Identiteit en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

Bedrijfsnaam: Tapijthal Cuijk J. Hofmans B.V. (handelend onder: Hofmans at Home)
Adres: Beerseweg 10A, 5431 LC Cuijk
Telefoon: 085 8888 001
E-mail: info@hofmansathome.nl
Website: www.hah.nl
KvK-nummer: 16066882
Btw-nummer: NL801430562B01

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

2.1 Klant- en ordergegevens

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (bezorg- en/of factuuradres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bestel- en betalingsgegevens

2.2 Websitegebruik

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Bezochte pagina's en klikgedrag (via cookies, zie artikel 7)

2.3 Communicatie

  • De inhoud van uw berichten via ons contactformulier of e-mail
  • Klacht- en garantiecommunicatie

3. Doeleinden en wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor bepaalde doelen en altijd op basis van een wettelijke grondslag. Hieronder leggen wij per verwerking uit wat het doel is, welke grondslag van toepassing is, en of u verplicht bent de gegevens te verstrekken.

3.1 Uitvoering van de koopovereenkomst

Doel: Verwerking van uw bestelling, levering, facturatie en garantieafhandeling.
Grondslag: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens.
Verstrekking verplicht: Ja. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren en de bestelling niet leveren.

3.2 Communicatie en klantenservice

Doel: Beantwoorden van vragen, klachten en garantieverzoeken.
Grondslag: Uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b/f AVG).
Gerechtvaardigde belangen: Het adequaat kunnen afhandelen van vragen en klachten van klanten, hetgeen ook in het belang van de klant is.
Gegevens: Naam, e-mailadres, inhoud van het bericht.
Verstrekking verplicht: Niet wettelijk verplicht, maar zonder contactgegevens kunnen wij uw vraag of klacht niet behandelen.

3.3 Wettelijke verplichtingen

Doel: Voldoen aan de fiscale bewaarplicht en andere wettelijke verplichtingen.
Grondslag: Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
Gegevens: Factuur- en ordergegevens.
Verstrekking verplicht: Ja, wettelijk verplicht. Wij zijn verplicht factuurgegevens minimaal 7 jaar te bewaren.

3.4 Verbetering van website en dienstverlening

Doel: Analyseren van websitegebruik om onze website en dienstverlening te verbeteren.
Grondslag: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Gerechtvaardigde belangen: Het optimaliseren van onze website en gebruikerservaring, zodat klanten eenvoudiger producten kunnen vinden en bestellen. Dit belang weegt op tegen de beperkte inbreuk op de privacy, mede omdat wij uitsluitend geanonimiseerde of geaggregeerde analysegegevens gebruiken.
Gegevens: Geanonimiseerde gebruiksgegevens via cookies (zie artikel 7).
Verstrekking verplicht: Nee. U kunt niet-functionele cookies weigeren via de cookiebanner.

3.5 Nieuwsbrief en marketing

Doel: Toezending van onze nieuwsbrief met aanbiedingen en woonnieuws.
Grondslag: Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Gegevens: Naam en e-mailadres.
Verstrekking verplicht: Nee, geheel vrijwillig. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Uitschrijven kan via de afmeldlink in elke e-mail of via info@hofmansathome.nl.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

  • Klant- en ordergegevens: 7 jaar (conform de fiscale bewaarplicht).
  • Communicatiegegevens (contactformulier, e-mail): maximaal 2 jaar na afhandeling.
  • Nieuwsbriefabonnementen: tot u uw toestemming intrekt en u zich uitschrijft.
  • Websiteanalysegegevens: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers, en alleen voor zover noodzakelijk:

  • Transporteurs en bezorgdiensten: voor de uitvoering van leveringen.
  • Boekhouder/accountant: voor de financiële administratie.
  • Websiteprovider en hostingpartij: voor het technisch functioneren van www.hah.nl.
  • E-mailmarketingdienst: voor het verzenden van de nieuwsbrief (alleen bij aanmelding).
  • CBW-erkend / UitgesprokenZaak.nl: indien sprake is van een geschil.
  • Belastingdienst en andere overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht.

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Indien wij voor bepaalde diensten (zoals e-mailmarketing of webanalyse) gebruik maken van dienstverleners die gegevens buiten de EU verwerken, zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land;
  • de door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses);
  • aanvullende technische en organisatorische maatregelen waar nodig.

Op verzoek informeren wij u over de specifieke waarborgen die van toepassing zijn. U kunt hiervoor contact opnemen via info@hofmansathome.nl.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij maken onderscheid tussen:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik. Wij gebruiken uitsluitend geanonimiseerde analysegegevens. Hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist.
  • Marketing- en trackingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties. Hiervoor vragen wij uw expliciete toestemming via de cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van uw browser. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid op www.hah.nl.

8. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Hofmans at Home maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van artikel 22 AVG. Er worden dus geen besluiten genomen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen hebben voor u of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten. U kunt deze uitoefenen door contact op te nemen via info@hofmansathome.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

  • Inzagerecht: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Correctierecht: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, mits geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
  • Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
  • Klachtrecht: u heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Let op: voor het verwerken van een inzage- of verwijderingsverzoek kunnen wij u vragen uw identiteit op een passende wijze te bevestigen. Wij zullen nooit om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen, tenzij dit wettelijk vereist is.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS). Medewerkers hebben alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor hun functie.

In geval van een datalek dat een hoog risico voor uw rechten en vrijheden oplevert, zullen wij u hierover zo snel mogelijk informeren, conform de wettelijke meldplicht.

11. Wijzigingen

Hofmans at Home behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld door wetswijzigingen of nieuwe verwerkingsactiviteiten. De meest actuele versie staat altijd op www.hah.nl. De datum van de laatste wijziging staat vermeld onderaan deze verklaring. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren.

Versie: mei 2026 | Hofmans at Home | KvK 16066882 | Laatste wijziging: mei 2026