Een nieuwe relaxfauteuil is vaak iets waar klanten lang naar uitkijken. Na het uitzoeken in de showroom en het kiezen van de juiste uitvoering is het moment eindelijk daar: de fauteuil wordt thuis geleverd.
Voor René, magazijnmedewerker bij Hofmans at Home, is dat veel meer dan alleen een bezorgafspraak. "Een fauteuil is pas echt afgeleverd als de klant precies weet hoe alles werkt en er direct comfortabel van kan genieten."
Daarom nemen René en zijn collega's na de levering alle tijd om de fauteuil op de juiste plek te zetten en de verschillende functies rustig uit te leggen.
Zorgeloos genieten vanaf de eerste dag
Een relaxfauteuil is tegenwoordig vaak voorzien van handige functies. Denk aan een elektrische relaxfunctie, verstelbare rugleuning, voetensteun of een sta-opfunctie. Voor veel klanten is dat nieuw.
"We merken dat mensen het prettig vinden als we alles stap voor stap uitleggen. Hoe werkt de bediening? Waarvoor is welke knop? En hoe gebruik je de fauteuil het meest comfortabel? Daar nemen we rustig de tijd voor."
Zo hoef je thuis niet zelf uit te zoeken hoe alles werkt. Je kunt direct ontspannen en genieten van jouw nieuwe fauteuil.
Meer dan een bezorging
De vakmensen van Hofmans at Home leveren iedere fauteuil zorgvuldig af. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar het veilig plaatsen van de stoel, maar ook naar de situatie in huis.
Past de fauteuil mooi op de gewenste plek? Kan de rugleuning volledig naar achteren? Is er voldoende ruimte om de voetensteun uit te klappen? Ook dat wordt tijdens de levering gecontroleerd.
Juist die aandacht voor de details zorgt ervoor dat de fauteuil direct klaar is voor jarenlang comfortabel gebruik.
Persoonlijke service tot de laatste stap
Volgens René is geen levering hetzelfde. "Sommige klanten willen meteen alles zelf proberen, anderen vinden het prettig als we de functies een paar keer voordoen. Daar nemen we gewoon de tijd voor."
Die persoonlijke aandacht past bij de manier waarop Hofmans at Home al ruim 60 jaar werkt. Niet snel een fauteuil afleveren en weer vertrekken, maar ervoor zorgen dat klanten met een goed gevoel achterblijven.
Van showroom tot woonkamer
Bij Hofmans at Home stopt de service niet zodra je een keuze hebt gemaakt. Ook de levering hoort bij de complete ervaring.
Van het eerste advies van Eddy in de showroom tot de zorgvuldige aflevering door René: iedere stap is erop gericht om jou jarenlang zorgeloos te laten genieten van jouw relaxfauteuil.
Want een fauteuil is pas echt klaar voor gebruik wanneer hij niet alleen perfect staat, maar je ook precies weet hoe je alle mogelijkheden optimaal benut.
Natasja - Specialist Hofmans at Home
